Ｒ５年度　生活を守る委員会

生活を守る委員会では言葉遣いについて取り組んでいます。

「待って」「飲んで」「食べて」を使わないように

「●分位お待ちいただけますか」や「もう少しお持ちいただけます」

「飲んで頂けますか」「食べて頂けますか」のように丁寧な言葉遣いを

行う様に取り組んでいます。

食事時の職員の言葉遣いを動画で撮影したり、入社時や入社当時と現在を

比べどのように意識が変わったか、言葉遣い、接遇が適切に出来ているかの

アンケートも実施し職員会議で報告し、再度お客様に対する言葉遣い、接遇に

ついて振り返って考えてもらう様に周知しています。